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Canal de suporte

O suporte é prestado por email. Escreva-nos com o máximo de contexto possível — a organização em causa, o tipo de pedido e, se aplicável, a fatura ou o documento em questão — e responderemos com a maior brevidade.

Os dados submetidos são tratados pela Allyato, Lda. exclusivamente para gerir e responder ao seu pedido, nos termos daPolítica de Privacidade.

Tipos de pedido que tratamos:

• Dúvida
• Problema técnico
• Faturação
• Privacidade/Dados
• Outro

Procuramos responder em 2 dias úteis. Este prazo é meramente indicativo e não constitui um nível de serviço contratualmente vinculativo.

Privacidade e dados pessoais (RGPD)

Os dados submetidos num pedido de suporte são tratados exclusivamente para responder ao pedido, nos termos daPolítica de Privacidade. Pedidos de exercício de direitos sobre dados pessoais (acesso, retificação, apagamento, portabilidade) devem usar o mesmo canal, indicando «Privacidade/Dados» no assunto, e são registados e respondidos no prazo máximo de um mês. Quando o pedido respeite a dados contidos em documentos carregados por um cliente, é reencaminhado para o cliente responsável, prestando a Allyato a assistência prevista noDPA.

Vendas e parcerias

Para propostas enterprise e integrações à medida, contacteenterprise@sendtoclara.ai.